CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

1. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (los “Términos y Condiciones”) regulan todas las ventas de telas y productos textiles (los “Productos”) que realiza Corporativo de Modas Xalostoc, S.A. de C.V. (“Xalostoc Telas”), así como el uso de la página web www.xalostoc.com.mx (la “Página Web”).

Aplican a dos canales de venta:

• Venta en Línea: compras realizadas a través de la Página Web, por metraje, en los términos del Capítulo II.
• Venta a Mayoreo: compras por rollo completo realizadas en oficinas, bodega, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través de un asesor de ventas, en los términos del Capítulo III.

Las disposiciones de los Capítulos I, IV, V y VI aplican a ambos canales. En caso de discrepancia, prevalece lo dispuesto en el capítulo específico de cada canal.

2. Definiciones

• Cliente: la persona física o moral que adquiere Productos por cualquiera de los canales de venta, incluido el usuario de la Página Web.
• Cuenta: el registro personal del Cliente en la Página Web.
• Pedido: la solicitud de compra del Cliente, identificada con un número de orden, cotización o pedido.
• Bloque: unidad de venta en línea equivalente a 5 (cinco) metros lineales de tela.
• Rollo: pieza completa de tela tal como se recibe de producción, cuyo metraje real varía de una pieza a otra.

3. Aceptación

El Cliente acepta estos Términos y Condiciones al (i) marcar la casilla de aceptación y completar una compra en la Página Web, o (ii) confirmar un Pedido de mayoreo, realizar un pago o anticipo, o recibir la mercancía. Estos Términos y Condiciones se encuentran disponibles en la Página Web y se entregan al Cliente que los solicite. Se recomienda guardar o imprimir una copia.

La aceptación por medios electrónicos se realiza en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal y de los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio.

4. Capacidad

Para comprar, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Quien actúe en nombre de una persona moral declara contar con facultades suficientes para obligarla. Xalostoc Telas no vende intencionalmente a menores de edad; los padres o tutores son responsables de las operaciones que un menor llegue a realizar.

5. Productos, existencias y precios

Todos los Productos están sujetos a existencia. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento en que el Pedido fue pagado o confirmado por escrito por Xalostoc Telas.

Los precios publicados en la Página Web están expresados en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). En cotizaciones de mayoreo se indicará expresamente si el precio incluye o no el IVA.

Si no hay existencia suficiente para surtir un Pedido ya pagado, Xalostoc Telas lo informará al Cliente, quien podrá elegir entre un Producto alternativo, la entrega parcial o el reembolso de lo pagado por el mismo medio de pago.

Error en el precio. Si Xalostoc Telas detecta un error evidente en el precio publicado o cotizado, informará al Cliente el precio correcto antes del envío; el Cliente podrá aceptar la corrección o cancelar el Pedido con reembolso íntegro. Si el error fue en perjuicio del Cliente, se le reembolsará la diferencia.

6. Facturación

La factura (CFDI) debe solicitarse dentro del mismo mes calendario de la compra. Después de ese plazo la venta se incluye en la factura global al público en general y no podrá facturarse de forma individual.

Para facturar, el Cliente debe proporcionar: RFC con homoclave, nombre o razón social tal como aparece en su Constancia de Situación Fiscal, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, forma de pago y correo electrónico de envío. Xalostoc Telas podrá solicitar la Constancia de Situación Fiscal.

La factura se envía dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la solicitud completa. Una vez emitida, solo se cancelará o sustituirá por errores imputables a Xalostoc Telas o en los casos que permitan las disposiciones fiscales.

CAPÍTULO II. VENTA EN LÍNEA

7. Unidad de venta y metraje mínimo

En la Página Web la tela se vende exclusivamente en Bloques de 5 (cinco) metros. La compra mínima por tela y color es de 5 metros, y solo pueden adquirirse múltiplos de 5 metros (5, 10, 15, 20 metros, y así sucesivamente). No se venden metrajes menores a 5 metros ni fracciones intermedias.

Xalostoc Telas garantiza entregar, como mínimo, el metraje pagado. Cuando el Pedido sea de más de un Bloque, la tela podrá entregarse en un solo tramo o en varios tramos, sin que ninguno sea menor a 5 metros, y en presentación de rollo o de paquete doblado.

Si el Cliente requiere un tramo continuo, un mismo lote de teñido o rollos completos, debe solicitarlo antes de pagar a través de Atención a Clientes; la solicitud está sujeta a existencia y a confirmación.

8. Cuenta

El Cliente puede registrar una Cuenta, que es personal e intransferible, para consultar su historial y el estado de sus Pedidos. El Cliente es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las operaciones realizadas con ella, y debe avisar de inmediato a Xalostoc Telas de cualquier uso no autorizado.

Xalostoc Telas podrá suspender o cancelar Cuentas duplicadas, con datos falsos o utilizadas en contravención de estos Términos y Condiciones. Los Pedidos ya pagados se surtirán o se reembolsarán.

9. Pedido y pago

El Cliente paga con cualquiera de los medios habilitados en la Página Web (tarjeta de crédito o débito, transferencia, depósito u otros), procesados mediante pasarelas de pago de terceros. Xalostoc Telas no almacena los datos completos de las tarjetas.

El número de orden confirma la recepción del Pedido, no su aceptación. El Pedido se considera aceptado cuando el pago ha sido acreditado y Xalostoc Telas envía la confirmación por correo electrónico.

Para prevenir fraudes, Xalostoc Telas podrá solicitar una identificación oficial para validar la titularidad del medio de pago y, si no se acredita, cancelar el Pedido y reembolsar el importe. En caso de contracargo o desconocimiento indebido del cargo, Xalostoc Telas podrá ejercer las acciones legales que correspondan.

10. Envío y entrega

Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, a los destinos con cobertura de la paquetería utilizada por Xalostoc Telas.

Costo de envío. El envío es gratuito en Pedidos de hasta 30 (treinta) metros en total. En Pedidos mayores, el costo de envío se calcula según peso, volumen y destino, y se muestra desglosado antes de que el Cliente confirme el pago.

El plazo estimado de entrega se indica en la confirmación del Pedido y corre a partir de la acreditación del pago. Los plazos son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la paquetería o por caso fortuito o fuerza mayor.

Si el paquete no llega dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha estimada, el Cliente debe avisar a Atención a Clientes para su rastreo. Si la paquetería declara el paquete extraviado, Xalostoc Telas repondrá el Producto o reembolsará lo pagado, a elección del Cliente.

Quien reciba el paquete debe identificarse con identificación oficial vigente. Si el empaque llega visiblemente dañado o abierto, el Cliente debe anotarlo en el comprobante de la paquetería o rechazar la entrega, y avisar de inmediato a Atención a Clientes.

11. Cancelación y revocación en la Venta en Línea

Antes del corte. El Cliente puede cancelar su Pedido, con reembolso íntegro, mientras la tela no haya sido cortada o entregada a la paquetería.

Después del corte. La tela se corta a la medida de cada Pedido; por ello, una vez cortada o enviada, Xalostoc Telas no acepta cancelaciones, cambios ni devoluciones por cambio de opinión o por error del Cliente al elegir tela, color o cantidad. Las devoluciones proceden únicamente por las causas previstas en el Capítulo V.

Derecho de revocación. El Cliente que tenga el carácter de consumidor puede revocar su compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, mediante aviso por escrito a ventas@xalostoc.com.mx en el que indique su número de Pedido. Los costos de flete y seguro de la devolución corren por cuenta del Cliente.

Condiciones de la devolución. Para que la revocación proceda, la tela debe devolverse:

• Completa, con el mismo metraje que fue entregado y en los mismos tramos.
• Sin ninguna modificación: sin cortar, lavar, planchar, teñir, estampar, coser ni marcar.
• Sin uso, sin manchas, olores, roturas ni daños.
• En su empaque original y con sus etiquetas.

Revisión en bodega. Al recibir la devolución, la bodega de Xalostoc Telas medirá y revisará la tela. Si cumple las condiciones anteriores, se reintegrará el precio pagado dentro de los 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción. Si la tela llega con menor metraje, usada, modificada, dañada o sin su empaque original, la revocación no procederá y no habrá reembolso; Xalostoc Telas lo notificará al Cliente con la evidencia de la revisión y pondrá la tela a su disposición para que la recoja o solicite su reenvío con cargo al Cliente dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes.

CAPÍTULO III. VENTA A MAYOREO

12. Unidad de venta

La venta a mayoreo se realiza por Rollo completo. No se cortan Rollos. El metraje de cada Rollo varía de una pieza a otra, por lo que la cantidad cotizada es aproximada y se factura y cobra el metraje real indicado en la etiqueta de cada Rollo surtido.

13. Cotizaciones y Pedidos

Las cotizaciones tienen la vigencia que en ellas se indique y, a falta de mención, de 14 (catorce) días naturales; están sujetas a existencia hasta la confirmación del Pedido. El Pedido es vinculante cuando Xalostoc Telas lo confirma por escrito (incluido correo electrónico o WhatsApp) y, en su caso, recibe el pago o anticipo correspondiente.

14. Pago, anticipos y crédito

Contado. Salvo que el Cliente tenga una línea de crédito autorizada, la mercancía se entrega o embarca una vez acreditado el pago total.

Anticipos. Los Pedidos de carga completa, es decir, de 2,500 (dos mil quinientos) metros o más, requieren un anticipo del 50% (cincuenta por ciento) del valor del Pedido para ser confirmados. El saldo se liquida antes de la entrega o embarque, salvo que el Cliente tenga crédito autorizado. Los Pedidos menores a una carga completa no requieren anticipo y se pagan conforme al párrafo anterior.

Tratándose de Pedidos fabricados o importados especialmente para el Cliente, el anticipo no es reembolsable una vez iniciada la producción o la compra, salvo incumplimiento de Xalostoc Telas.

Crédito. Xalostoc Telas podrá otorgar crédito a Clientes previamente autorizados, con el límite y el plazo que se les comunique por escrito. La falta de pago de una factura a su vencimiento faculta a Xalostoc Telas a suspender entregas y a cancelar la línea de crédito. Xalostoc Telas podrá modificar o retirar el crédito en cualquier momento respecto de Pedidos futuros.

Los pagos deben hacerse únicamente a las cuentas bancarias a nombre de Corporativo de Modas Xalostoc, S.A. de C.V. Xalostoc Telas no reconoce pagos hechos a cuentas de terceros o en efectivo sin recibo oficial.

15. Entrega y flete

La mercancía se entrega en la bodega de Xalostoc Telas. El flete, las maniobras y, en su caso, el seguro corren por cuenta del Cliente, ya sea que recoja la mercancía o que solicite su envío por la línea de transporte o paquetería de su elección.

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al Cliente en el momento en que se entrega al Cliente, a la persona que éste autorice o al transportista. Los reclamos por daños o extravíos ocurridos durante el transporte deben presentarse ante el transportista; Xalostoc Telas apoyará al Cliente con la documentación del embarque.

El Cliente o quien recoja debe revisar el número de Rollos, artículos y colores al recibir, y firmar la remisión o factura de conformidad.

CAPÍTULO IV. CARACTERÍSTICAS Y TOLERANCIAS DE LA TELA

16. Variaciones normales del producto

Por la naturaleza de los procesos de tejido, teñido y acabado, las siguientes variaciones son normales, no constituyen defecto y no dan lugar a cancelación, cambio, devolución ni reembolso:

• Color y tono: diferencias respecto de las fotografías, videos o muestrarios (los colores en pantalla dependen de cada dispositivo), entre lotes distintos, y variaciones ligeras dentro de un mismo lote o entre Rollos.
• Ancho: variaciones de hasta 20 centímetros respecto del ancho nominal publicado o cotizado.
• Largo del Rollo: el metraje de los Rollos varía entre piezas; en la Venta en Línea se garantiza como mínimo el metraje pagado y en la Venta a Mayoreo se cobra el metraje real surtido.
• Peso, transparencia, textura y tacto: variaciones entre Rollos y entre lotes.

Si el Cliente necesita igualar un color o lote anterior, se recomienda solicitar una muestra o confirmar el lote antes de comprar.

17. Información de los Productos

Las fotografías, videos y descripciones son ilustrativos. Xalostoc Telas procura que la composición, el ancho y las demás características publicadas sean correctas y corregirá cualquier error en cuanto lo detecte. Es responsabilidad del Cliente verificar que la tela sea adecuada para el uso que pretende darle y seguir las recomendaciones de cuidado y lavado.

CAPÍTULO V. RECLAMACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

18. Revisión de la mercancía

El Cliente debe revisar la tela al recibirla y ANTES de cortarla, lavarla, teñirla, estamparla o confeccionarla. La tela que ha sido cortada o procesada por el Cliente se considera aceptada, salvo por defectos ocultos que no pudieran detectarse en una revisión ordinaria.

19. Casos en que procede una reclamación

• Producto equivocado: artículo, color o diseño distinto al pedido.
• Faltante: metraje menor al pagado (Venta en Línea) o menor al facturado (Venta a Mayoreo), o Rollos faltantes.
• Defecto de fabricación: fallas de tejido, manchas, roturas u otros defectos que no correspondan a las variaciones normales del numeral 16.

20. Plazos para reclamar

Venta en Línea. Se pide al Cliente revisar la tela y reportar cualquier defecto, faltante o error dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la recepción, para darle una solución más rápida. En todo caso, la reclamación debe presentarse dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la recepción, siempre que la tela no haya sido alterada por causas imputables al Cliente.

Venta a Mayoreo. Las faltas de cantidad o de calidad apreciables a la vista deben reclamarse por escrito dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la recepción, y los defectos internos u ocultos dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción, conforme al artículo 383 del Código de Comercio. Transcurridos estos plazos, la mercancía se tendrá por recibida de conformidad.

Procedimiento. La reclamación se presenta a Atención a Clientes indicando el número de Pedido o factura, con fotografías o video del defecto y de la etiqueta del Rollo o paquete. Xalostoc Telas podrá solicitar la devolución de la tela para su revisión y resolverá la reclamación en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales.

21. Solución

Si la reclamación procede, el Cliente podrá elegir entre (i) la reposición de la tela, sujeta a existencia, o (ii) el reembolso del importe pagado por la mercancía afectada, sin perjuicio de los demás derechos que la ley le otorgue. Los gastos de envío de la devolución y de la reposición corren por cuenta de Xalostoc Telas.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles siguientes a la aprobación de la reclamación. En la Venta a Mayoreo a crédito, se aplicará mediante nota de crédito contra el saldo del Cliente.

En las operaciones de Venta a Mayoreo entre comerciantes, la responsabilidad de Xalostoc Telas se limita al valor de la mercancía afectada y no comprende costos de confección, mano de obra ni otros daños indirectos.

22. Casos en que no proceden cambios ni devoluciones

Fuera de los supuestos de los numerales 11 y 19, no se aceptan cambios ni devoluciones, en particular por: cambio de opinión, error del Cliente al elegir tela, color o cantidad, variaciones normales descritas en el numeral 16, tela cortada o procesada por el Cliente, o daños por uso, lavado o almacenamiento inadecuados. No se recibirá mercancía devuelta sin aviso previo a Atención a Clientes.

CAPÍTULO VI. DISPOSICIONES FINALES

23. Uso de la Página Web y propiedad intelectual

Los contenidos de la Página Web (marcas, logotipos, textos, fotografías, videos, diseños y software) son propiedad de Xalostoc Telas o de sus licenciantes. El Cliente puede consultarlos para uso personal y para comprar; queda prohibido su uso comercial o reproducción sin autorización escrita.

Queda prohibido vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Página Web, saturarla, introducir código malicioso o usarla con fines ilícitos. Xalostoc Telas podrá bloquear el acceso a quien incumpla.

Xalostoc Telas no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Página Web y podrá modificarla o suspenderla. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia y Xalostoc Telas no es responsable de su contenido.

Los comentarios, reseñas o fotografías que el Cliente comparta voluntariamente con Xalostoc Telas podrán ser utilizados por ésta con fines informativos y publicitarios, sin contraprestación.

24. Datos personales y comunicaciones

Los datos personales se tratan conforme al Aviso de Privacidad disponible en la Página Web. Xalostoc Telas enviará comunicaciones promocionales únicamente a los Clientes que hayan dado su consentimiento, quienes podrán darse de baja en cualquier momento.

25. Promociones y cupones

Las promociones, descuentos y cupones se rigen por sus condiciones particulares y su vigencia; no son acumulables salvo que se indique, no son canjeables por dinero y aplican solo al canal de venta para el que se emitan.

26. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor. Si por estas causas Xalostoc Telas no puede entregar un Pedido pagado, reembolsará al Cliente el importe correspondiente.

27. Modificaciones

Xalostoc Telas puede modificar estos Términos y Condiciones. La versión aplicable a cada compra es la vigente en la fecha del Pedido; las modificaciones no afectan Pedidos ya confirmados.

28. Disposiciones varias

Si alguna disposición se declara inválida, las demás conservarán su validez. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de Xalostoc Telas. Los encabezados son solo de referencia.

29. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los Clientes que tengan el carácter de consumidores, quienes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa.

Para cualquier otra controversia, y en todo caso tratándose de operaciones entre comerciantes, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

30. Atención a Clientes

• Teléfonos de oficina: 55 5236 5709 y 55 5236 5780
• WhatsApp: 55 2270 4106
• Correo electrónico: ventas@xalostoc.com.mx
• Horario de atención: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas
• Página Web: www.xalostoc.com.mx
• Domicilio: Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 156, Int. 208, Col. Reforma Social, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11650

Última actualización: octubre de 2026.

CORPORATIVO DE MODAS XALOSTOC, S.A. DE C.V.

Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 156, Int. 208, Col. Reforma Social, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11650

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