Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

Corporativo de Modas Xalostoc, S.A. de C.V. (en adelante “Xalostoc Telas” o el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 156, interior 208, colonia Reforma Social, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11650, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.

Contacto en materia de datos personales: ventas@xalostoc.com.mx · teléfono 55 5236 5709 · WhatsApp 55 2270 4106, de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos cuando usted nos los proporciona directamente (formulario de alta en línea, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, formatos impresos o en nuestras instalaciones), a través de nuestro sitio web y tienda en línea, o cuando realiza un pago. Según la relación que tenga con nosotros, trataremos los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo o denominación/razón social, tipo de persona (física o moral), firma autógrafa o electrónica de aceptación de cotizaciones y formatos, y en su caso copia de identificación oficial.

• Contacto: correo electrónico, número de WhatsApp y otros teléfonos.

• Fiscales: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, forma de pago y Constancia de Situación Fiscal (la cual, tratándose de personas físicas, contiene la CURP).

• Envío y entrega: domicilio de entrega, paquetería y sucursal elegidas, si desea asegurar su mercancía, nombre y teléfono de la persona que recibe u horario de recepción.

• Imagen: imagen captada por las cámaras de videovigilancia de nuestras oficinas y bodega.

• Patrimoniales y financieros: comprobantes de depósito o transferencia (institución bancaria, fecha, hora, importe y datos de la operación), historial de compras, saldos y condiciones de crédito.

Xalostoc Telas no recaba datos personales sensibles.

Si usted nos proporciona datos de otras personas (por ejemplo, de quien recibe la mercancía), declara que les ha informado sobre este Aviso de Privacidad y que cuenta con su autorización para compartirlos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación comercial (no requieren su consentimiento por derivar de la relación jurídica entre usted y Xalostoc Telas):

• Darle de alta como cliente e integrar su expediente.

• Elaborar y enviarle cotizaciones, y registrar su aceptación.

• Procesar, surtir, empacar y enviar sus pedidos, o coordinar su entrega en bodega.

• Verificar sus pagos y depósitos y, en su caso, otorgar y administrar crédito y su cobranza.

• Emitir comprobantes fiscales (facturas, notas de crédito y complementos de pago) y cumplir obligaciones fiscales y legales.

• Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones, reclamaciones y garantías.

• Contactarle por correo, teléfono o WhatsApp sobre sus pedidos, facturas, saldos y envíos.

• Mantener la seguridad de las personas, instalaciones y mercancía que se encuentran en nuestras oficinas y bodega, mediante videovigilancia.

Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación comercial; usted puede negarse):

• Enviarle catálogos, promociones, novedades y lanzamientos de telas.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios sobre hábitos de compra.

• Invitarle a eventos, concursos y promociones.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo marcando la casilla correspondiente en el formulario de alta, o enviando un correo a ventas@xalostoc.com.mx con el asunto “No deseo publicidad”, en cualquier momento. Si se niega, no le negaremos los productos o servicios que solicita.

4. Consentimiento

Para las finalidades necesarias, el tratamiento se basa en la relación comercial que usted establece con nosotros. Para los datos patrimoniales y financieros (por ejemplo, comprobantes de pago) y para las finalidades secundarias, solicitamos su consentimiento expreso, el cual otorga al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de alta, al firmar la aceptación de su cotización o por otro medio inequívoco. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 8, sin efectos retroactivos.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Para cumplir las finalidades necesarias, compartimos sus datos con los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento por encontrarse en los supuestos del artículo 36 de la Ley:

• Autoridades fiscales y PAC: Servicio de Administración Tributaria (SAT) y nuestro proveedor autorizado de certificación de facturas (PAC), para emitir y timbrar sus comprobantes fiscales, por disposición legal.

• Paqueterías: la paquetería que usted elija, únicamente con los datos de envío, para entregar su pedido conforme al contrato de compraventa.

• Instituciones bancarias y plataformas de pago: para procesar y verificar sus pagos.

• Autoridades competentes: cuando lo requieran por mandato legal o para el ejercicio o defensa de derechos en un proceso judicial.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos por cuenta nuestra (encargados), como nuestro almacén logístico, el sistema de gestión empresarial en la nube y los servicios de correo electrónico, mensajería y alojamiento del sitio web. Estos proveedores solo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de ellos pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos (i) solicitando su inscripción en nuestro listado interno de exclusión, para no recibir publicidad, enviando un correo a ventas@xalostoc.com.mx; (ii) respondiendo “BAJA” a cualquier mensaje promocional por WhatsApp o usando el enlace para darse de baja de nuestros correos; y (iii) en su caso, inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso); a solicitar su corrección si son inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (Cancelación), salvo que debamos conservarlos por obligación legal; y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envíe su solicitud a ventas@xalostoc.com.mx o entréguela por escrito en nuestro domicilio, indicando:

• Su nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta.

• Documentos que acrediten su identidad (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional o tarjeta de residente) o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre.

• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer (salvo en solicitudes de acceso).

• Cualquier documento o información que facilite localizar sus datos. En rectificaciones, indique la corrección y adjunte el documento que la respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de que recibamos su solicitud y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los costos de envío o reproducción.

8. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado enviando un correo a ventas@xalostoc.com.mx con los mismos requisitos de la sección 7. En algunos casos no será posible atender la revocación de inmediato, por ejemplo cuando debamos conservar la información para cumplir obligaciones fiscales o con un pedido o crédito vigente.

9. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, en particular las fiscales (generalmente cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación). Concluidos esos plazos, los bloquearemos y suprimiremos de forma segura.

10. Medidas de seguridad

Contamos con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso está limitado al personal que lo necesita para sus funciones.

11. Videovigilancia y sitio web

Nuestras oficinas y bodega cuentan con cámaras de videovigilancia, señalizadas con un aviso en el lugar. Las imágenes se usan únicamente para la seguridad de las personas, instalaciones y mercancía; solo tiene acceso a ellas el personal autorizado y se comparten con autoridades únicamente cuando lo requieran conforme a la ley.

Nuestro sitio web no utiliza cookies ni otras tecnologías para rastrear su navegación con fines de análisis o publicidad. Únicamente pueden emplearse las cookies técnicas indispensables para el funcionamiento de la tienda en línea, como el carrito de compras.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, el portal del SAT o redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; le recomendamos consultar sus avisos de privacidad.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en xalostoc.com.mx/politica-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos nuevamente.

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, o no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a la respuesta o al vencimiento del plazo para darla.

Aceptación

Al marcar la casilla “He leído y acepto el Aviso de Privacidad” en nuestros formularios, o al firmar la aceptación de una cotización, usted manifiesta haber leído este Aviso y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos patrimoniales y financieros en los términos aquí descritos.